Harrods в Лондоне превращает сезон Diwali в заметный коммерческий и культурный проект. Универмаг выстраивает вокруг праздника полноценную кампанию, в которой fashion, beauty, подарки и food halls работают как единая витрина бренда. В центре внимания — индийский дизайнер Gaurav Gupta, эксклюзивные couture-предложения и специальная программа к фестивалю света.
По словам Rachel Bright, директора по маркетингу Harrods, трафик среди индийской аудитории в день Diwali вырос на 50 процентов. В универмаге рассматривают этот праздник не как разовую дату в календаре, а как один из ключевых поводов для контакта с клиентами. Harrods подчеркивает, что Diwali помогает привлекать как местную аудиторию, так и международных гостей, а также дает возможность познакомить покупателей с более широким ассортиментом — от моды и красоты до подарков и hospitality.
В этом сезоне Diwali входит в число главных культурных событий Harrods наряду с Christmas, Spring Festival, Ramadan и Eid. Кампания включает специальный Diwali Gift Box, живую музыку, retail theater-активации и световую инсталляцию на фасаде здания. Отдельный световой показ Harrods Diwali Light Show запланирован на фасаде Brompton Road с 6 по 8 ноября; каждую вечернюю программу будут запускать с 16:00. 
Fashion-блок кампании строится вокруг сотрудничества с Gaurav Gupta. На этой неделе Harrods и дизайнер провели театрализованный couture-вечер, вдохновленный Ramayana, где мода, движение, свет и сторителлинг были объединены в одной постановке к Diwali. Показ festive wear доступен в приватном сьюте в магазине Knightsbridge до 2 ноября. Кроме того, на первом этаже в отделе вечерней одежды представлены эксклюзивные couture-вещи от Gaurav Gupta, созданные специально для Harrods.
Simon Longland, директор по закупкам fashion в Harrods, говорит, что компания продолжает расширять Diwali-предложение и увеличивает инвестиции в индийских дизайнеров, включая Verandah, 100Hands и Kartik Research, в сегментах menswear и womenswear. По его словам, в преддверии праздника универмаг фиксирует рост посещаемости со стороны индийских покупателей, особенно в категориях partywear и occasion wear. Harrods также увеличивает запасы продукции отдельных индийских дизайнеров, чтобы удовлетворить спрос в период подготовки к торжествам.
При этом Diwali в Harrods — это не только fashion. Rachel Bright отмечает, что наиболее заметный рост в праздничный период показывают beauty и Food Halls. В beauty покупатели ищут новые продукты, обновляют средства для ухода и готовятся к встречам и вечеринкам. В продуктовых пространствах фестиваль света естественно связывается с семейными ужинами, приемами гостей и подарочной культурой.
В beauty-программе сезона есть мастер-класс The Saffron Skin Hour от Ranavat, который проведут 28 октября. В Food Halls в числе сезонных предложений — Diwali Saffron Milk Cake, вдохновленный сладостью barfi, чайные дегустации Harrods, а также дегустации от Viras и Läderach на первом этаже. Праздничный gift box собран из No. 52 Masala Chai tea, фиников, миндаля в какао, цейлонской корицы и куркумы; к набору добавлены свеча Kama Kerala и шоколадные золотые монеты.
Именно Diwali Gift Box стал одним из самых ясных индикаторов спроса. Bright сообщила, что продажи набора в прошлом году превзошли ожидания, поэтому в этом сезоне Harrods увеличил объемы выпуска. Это хорошо показывает, как праздничный спрос переходит из символической плоскости в вполне измеримую бизнес-логику для универмага.
Harrods не раскрывает данные по выручке от Diwali и среднему чеку, но подчеркивает устойчивый рост вовлеченности клиентов и спроса на протяжении нескольких лет. В компании видят в этом не только краткосрочный всплеск, но и способ выстраивать долгосрочные отношения: сезонных покупателей стараются переводить в статус постоянных клиентов, которые возвращаются за новыми коллекциями, beauty-новинками и эксклюзивными впечатлениями уже за пределами Diwali.
Для универмага праздник также влияет на четвертый квартал: Diwali приходится незадолго до рождественского пика и меняет планирование закупок, особенно в сегменте вечерней одежды. Harrods явно делает ставку на то, что сочетание индийских дизайнеров, эксклюзивного couture, подарочных решений и шоу-программы на фасаде поможет удержать внимание аудитории не только на время фестиваля, но и на весь сезон.
Источник: wwd
