В премиальном путешествии сегодня важен не только пункт назначения, но и сам маршрут. KLM Royal Dutch Airlines выстраивает опыт World Business Class именно вокруг этой идеи: чтобы перелёт начинался задолго до посадки и оставлял ощущение цельного, тщательно продуманного сервиса.
В центре этого подхода — нидерландская сдержанность, функциональность и внимание к деталям. Авиакомпания подчёркивает собственную эстетику на всех этапах поездки: от Crown Lounges в аэропорту Амстердама-Схипхол до салона бизнес-класса на борту.
Лаунжи как часть маршрута
В аэропорту Schiphol у KLM работают два Crown Lounge, которые задают тон ещё до вылета. Эти пространства спроектированы не как временное ожидание рейса, а как комфортная зона, где можно спокойно провести время перед поездкой. 
Пассажирам доступны рабочие места с быстрым Wi-Fi, душевые, тихие зоны и спальные кабины. В лаунжах также работают бариста, готовящие горячие и холодные напитки на заказ. Среди характерных деталей — бар Heineken и открытая терраса с видом на аэродром.
Бизнес-класс, рассчитанный на отдых и работу
KLM представила World Business Class в 1994 году и постепенно развивает этот продукт. Сегодня кресла в бизнес-классе раскладываются в полностью горизонтальные кровати и обеспечивают прямой доступ к проходу. На новых самолётах добавлены раздвижные двери, усиливающие приватность.
Такой формат подходит тем, кто хочет поработать в полёте, поужинать, посмотреть фильм или выспаться до прибытия. В салоне предусмотрены и современные удобства, включая беспроводную зарядку.
Развлечения и бьюти-наборы
Для тех, кто предпочитает провести время в воздухе за просмотром фильмов и сериалов, KLM предлагает крупные высокоразрешающие экраны и расширенный выбор контента. Акцент сделан на удобстве и понятной навигации по развлекательной системе.
Отдельного внимания заслуживают amenity kits. В KLM они собраны с учётом практичности и устойчивого подхода и включают уходовые средства нидерландского lifestyle-бренда Marie-Stella-Maris. В наборе есть, в частности, увлажняющий мист для лица, крем для лица и бальзам для губ.
Меню с нидерландским акцентом
Питание в World Business Class подаётся на фирменной посуде, созданной нидерландским дизайнером Marcel Wanders. Она сочетается со стеклом и столовыми приборами в более премиальной подаче.
Меню строится вокруг свежих сезонных продуктов и разрабатывается в сотрудничестве с ведущими шеф-поварами. В блюдах соединяются нидерландские и международные вкусы. В карте напитков предусмотрены вина и другие напитки премиального уровня.
Среди необычных позиций — фирменный синий mocktail KLM, приготовленный с лимоном, имбирём и спирулиной.
Коллекционный финал полёта
На дальнемагистральных рейсах пассажиры бизнес-класса KLM получают одну из миниатюрных голубых домиков Delft Blue — сувенир, выполненный по образцу реального нидерландского здания. Эти небольшие коллекционные предметы давно стали узнаваемой частью перелётов KLM и интересны путешественникам, которые следят за деталями сервиса.
В итоге World Business Class KLM складывается в цельный формат люксового перелёта, где важны не отдельные эффекты, а последовательность впечатлений: спокойный лаунж, продуманный салон, комфортный сон, питание, развлечения и памятный сувенир после посадки.
Для аудитории, которая ценит в путешествии не только скорость, но и эстетику процесса, KLM показывает, как авиасервис может работать по тем же правилам, что и современная fashion-индустрия: через дизайн, сценарий опыта и внимание к вещам, которые запоминаются надолго.
Источник: wmagazine_fashion
