Target Corp. готовит перезапуск своей beauty-стратегии и в сентябре представит Target Beauty Studio — новое пространство, которое появится более чем в 600 магазинах сети по США и на Target.com. Для компании это следующий шаг после завершения партнерства с Ulta Beauty: в прошлом году ритейлер расстался с форматом shop-in-shop и теперь развивает премиальное направление самостоятельно.
Новая зона делает ставку на тщательно отобранный ассортимент. В Target Beauty Studio заявлено более 1 600 наименований от 90 престижных, глобальных и новых брендов, и более двух третей из них раньше не были представлены в Target. В компании подчеркивают, что подход к выбору марок остается курируемым, а не максимально широким: ставка сделана на discovery, то есть на открытие новых продуктов и брендов в рамках выстроенной редакторской подборки.
Среди брендов, которые Target выделяет в категории ухода за кожей, названы Clearstem, First Aid Beauty и Sunday Riley. В hair care ассортимент включает Briogeo, Joico, Nioxin и Remilia Hair. Ритейлер также усиливает присутствие K-Beauty: в новом пространстве будут Eqqualberry, Amuse, Kaja, Rom&nd, Dr.Melaxin, Purito Seoul и Sungboon Editor. Помимо этого, в подборку войдут мексиканский бренд Sarelly и французский бренд для ухода за ногтями Manucurist. В сегменте ароматов заявлены Lake & Skye, Boy Smells и Smooch. 
По словам Amanda Nusz, старшего вице-президента Target по мерчандайзингу, essentials и beauty, для компании было важно сохранить именно курируемый характер предложения. Она отметила, что Target известен не тем, что предлагает все подряд, а тем, что формирует точку зрения и делает редакторскую выборку. В основе новой концепции, по ее словам, лежат discovery, качество, инновационность, доступность и составы продуктов.
Отдельное внимание в Beauty Studio уделено клиентскому опыту. Центральным элементом пространства станет стол-экспозиция, созданный для того, чтобы бренды «оживали» через интерактивный сторителлинг и сэмплинг. Первым акцентом на этом столе станут премиальные ароматы Lake & Skye. Кроме того, в проекте предусмотрен отдельный ассортимент мини-форматов, а участники программы Target Circle смогут получать эксклюзивные предложения и дополнительные привилегии.
Target делает ставку и на сервис. В каждом пространстве будут работать обученные beauty-советники с открытия до закрытия. Компания подчеркивает, что подготовка к запуску включала масштабное обучение, в том числе практические занятия и материалы не только от самих брендов, но и по собственным стандартам ритейлера. Консультантов будут обучать миссии бренда, ключевым продуктам, основным ингредиентам и тому, как переводить эти знания в рекомендации для покупателей.
В Target также планируют чаще обновлять предложение, чтобы пространство не выглядело статичным. По словам Nusz, наличие прямых отношений с брендами, совместная работа над планами поставок и запасов, а также проработка резервных сценариев должны помочь новой модели работать устойчивее. Компания считает, что в beauty-сегменте ей удастся соединить вдохновение и сервис специализированного ритейла с доступностью, удобством и ценностным предложением Target.
В Target обращают внимание и на изменения в аудитории престижной косметики. По оценке компании, такой покупатель становится моложе, чаще комбинирует разные beauty-категории и спокойно совершает смешанные покупки в одной корзине — например, выбирает сыворотку и кисть для макияжа разных брендов в рамках одной покупки. Это, по замыслу Target, и должно стать одной из сильных сторон нового формата.
Вопрос безопасности товаров тоже остается в фокусе. В компании сказали, что работают над тем, чтобы продукция была доступна покупателям, хотя детали могут различаться в зависимости от конкретной локации. При этом Target обещает заметное улучшение доступности по сравнению с прежней моделью.
Запуск Target Beauty Studio происходит на фоне квартальной отчетности компании, после которой акции Target выросли. Ритейлер сообщил о росте выручки и прибыли во втором квартале и повысил прогноз на год. Для Target это уже второй подряд квартал с положительной динамикой. Beauty-направление стало одним из факторов, поддержавших результаты: в отчетности оно показало рост в однозначных процентах.
В компании называют beauty одной из наиболее заметных категорий и рассчитывают, что новый формат поможет развить стратегию в сторону большего ощущения радости, discovery и доступности. Для Target это не просто обновление витрины, а попытка заново выстроить премиальную бьюти-платформу на собственной инфраструктуре и с более плотным контролем над ассортиментом и сервисом.
Источник: wwd
