В Париже LVMH представил итоги 10-го выпуска VivaTech и объявил победителей Innovation Awards, подчеркнув, что для группы технологические решения становятся не просто вспомогательным инструментом, а частью будущего люкса. По словам председателя и гендиректора LVMH Бернара Арно, компания по-прежнему смотрит на себя как на стартап: «Я все еще считаю свою группу стартапом. Мы — конгломерат стартапов». Он также отметил, что искусственный интеллект помогает сокращать бюрократию, которая, по его словам, слишком заметна в Европе.
Награды этого года показали, какие направления LVMH считает приоритетными: прозрачность цепочек поставок, поиск и обнаружение брендов в новых цифровых средах, а также инструменты для обучения сотрудников. В центре внимания оказались решения, которые отвечают сразу нескольким запросам индустрии — устойчивости, подлинности и эффективности операционных процессов.
Best Impact Award получила платформа Fairly Made, специализирующаяся на прослеживаемости сырья и компонентов в цепочках поставок. В LVMH отметили, что выбор был очевидным: «Споров не было. Думаю, этот проект явно выделялся», — сказал директор по omnichannel и данным LVMH Гонзаг де Пирей. Для группы это особенно важная область, поскольку прозрачность происхождения материалов и воздействия производства на окружающую среду становится все более значимой для клиентов. 
Директор по ИТ и технологиям LVMH Франк Ле Моль назвал это серьезным вызовом для люксовой индустрии. Он напомнил, что группа работает с Fairly Made уже четыре года, а сама платформа со временем превратилась в партнера, используемого в масштабах компании. Сегодня решение применяется в 14 maisons, включая Louis Vuitton, Dior и Celine. По словам де Пирея, прослеживаемость становится не только обязательным элементом устойчивого развития, но и преимуществом для люкса, особенно среди молодых покупателей.
Most Promising Award досталась американскому стартапу Bluefish, основанному в 2024 году. Компания работает в быстро растущей области generative engine optimization, или GEO, и помогает брендам понимать, как они представлены в больших языковых моделях, включая ChatGPT, Gemini и Perplexity. LVMH видит в таких инструментах важную часть новой модели поиска: потребители все чаще обращаются не к классическим поисковикам, а к ИИ-ассистентам.
Франк Ле Моль сказал, что наблюдается заметный сдвиг в поведении клиентов: многие сначала ищут информацию именно через LLM. Bluefish позволяет брендам оценивать, как они выглядят в ответах, сгенерированных ИИ, и получать рекомендации по улучшению видимости и представления на разных платформах. Гонзаг де Пирей подчеркнул, что для брендов критично контролировать собственный образ в этой новой «agentic» среде, где именно через ИИ-интерфейсы многие будут впервые узнавать о марке.
Best Business Award получила Synthesia за платформу генерации видео на базе ИИ. В LVMH используют ее для создания обучающего контента для сотрудников в разных maisons. По данным группы, технология позволяет быстро выпускать многоязычные учебные материалы и образовательные ролики без высокой стоимости традиционного видеопроизводства. В частности, видео создаются отдельно для каждого продукта и каждой модной коллекции.
В LVMH считают, что это дает сразу несколько преимуществ: экономию времени, снижение затрат и высокое качество итогового материала. При этом в компании подчеркивают, что человеческий фактор остается центральным для люкса. Руководители отметили, что генеративные технологии будут использоваться только внутри компании и не будут применяться в клиентских рекламных или медийных материалах. «Как только мы выходим на уровень взаимодействия с клиентом, мы предпочитаем человека», — сказал Франк Ле Моль.
Подход LVMH на VivaTech показывает, что технологическая повестка в люксе сегодня строится не только вокруг генеративного ИИ. Не менее важны инструменты, которые помогают брендам подтверждать происхождение материалов, лучше находиться в цифровом поиске и быстрее обучать сотрудников. Для модной и luxury-индустрии это означает переход от точечных экспериментов к более системному использованию технологий внутри бизнеса.
В условиях, когда покупатели ожидают большей прозрачности, а бренд-опыт все чаще начинается с цифрового поиска, LVMH делает ставку на решения, способные поддерживать и операционную эффективность, и доверие к брендам. Именно эти темы и стали главным итогом Innovation Awards в рамках VivaTech.
Источник: wwd
