Ювелирная компания Norman Silverman, работающая в Лос-Анджелесе, впервые за более чем четыре десятилетия переходит к формату отдельного розничного магазина. В декабре бренд откроет свой первый флагман в The Maybourne Beverly Hills по адресу 225 North Canon Drive.
По данным компании, площадь магазина составит примерно 320 квадратных футов. Пространство задумывается как помещение для персональной работы с частными клиентами и для демонстрации ювелирных изделий с природными бриллиантами высокого класса. Для Norman Silverman это важный шаг: до сих пор бизнес компании строился прежде всего на оптовых отношениях с luxury-ювелирами по всей территории США.
Как отметил Judah Silverman, сын основателя Norman Silverman, компания несколько лет шла к этому запуску, выстраивая более личный формат общения с клиентами. При этом, по его словам, прямой business-to-jeweler канал остается одной из ключевых частей компании и будет дополняться новым флагманом, а также прямыми продажами частным покупателям. 
Основанная в Лос-Анджелесе в 1982 году, семейная компания в последние годы инвестировала в развитие бренда, онлайн-присутствия и клиентского сервиса перед розничным дебютом. Выбор Беверли-Хиллз в Norman Silverman объясняют сразу двумя факторами: привязкой к собственным лос-анджелесским корням и статусом района с устоявшейся luxury-аудиторией.
Площадкой для магазина выбран The Maybourne Beverly Hills, который компания считает более камерной и гостеприимной средой для такого формата. Интерьер разработала Wendy Burns из нью-йоркской студии The Buro. В оформлении заявлены расписанные вручную настенные текстили, итальянские бра Murano и отдельная зона для частных консультаций.
Ассортимент флагмана будет включать кольца с природными бриллиантами, «кольца вечности», ожерелья, браслеты и серьги. Среди изделий будут и фирменные ожерелья и браслеты с непрерывным рядом камней, которые относятся к узнаваемым позициям марки. Цены начнутся примерно от 10 000 долларов.
В компании отдельно подчеркивают значимость fancy yellow diamonds: этот сегмент по-прежнему остается для бренда важным, а спрос на него сохраняется. В новом магазине также покажут одни из самых заметных вещей Norman Silverman, включая браслет с бриллиантами весом 100 карат.
Запуск флагмана происходит на фоне продолжающихся изменений на бриллиантовом рынке, где все заметнее присутствие лабораторно выращенных камней. Norman Silverman, однако, сохраняет ориентацию на природные бриллианты, особенно редкие камни высокого каратажа. Judah Silverman отметил, что клиенты бренда ценят редкость, природное происхождение, индивидуальность и экспертизу, связанную с выбором исключительного камня.
В компании также фиксируют рост интереса состоятельных покупателей к персонализации и прямому контакту с брендом. По словам Silverman, клиентам важно понимать, что делает камень особенным, и чувствовать, что их запросы действительно понимают на каждом этапе выбора.
Для Norman Silverman открытие в Beverly Hills выглядит как логичное продолжение долгой оптовой истории бренда и одновременно как переход к более индивидуальной модели взаимодействия с аудиторией. Новый флагман не отменяет существующую модель работы, а дополняет ее — через более камерное пространство, персональные консультации и акцент на редких природных камнях.
В ювелирном сегменте, где сегодня особенно ценятся персональный сервис и доступ к бренду напрямую, такой формат может стать для марки важным инструментом развития.
Источник: wwd
