Британский ритейлер New Look назначил Линду Петерик генеральным директором. Решение принято на фоне того, что компания описывает как новую фазу роста после своих самых сильных финансовых результатов за последнее десятилетие.
Петерик, которая сейчас занимает пост операционного директора New Look, приступит к обязанностям CEO 22 сентября. На этом посту она сменит Хелен Коннолли, которая останется в компании до 21 сентября, чтобы поддержать переходный период.
В New Look отмечают, что Петерик пришла в компанию в 2024 году в качестве директора по информационным технологиям и возглавила цифровую трансформацию бизнеса. В 2025 году ее повысили до COO, после чего она занималась улучшением операционных процессов и ускорением использования данных и технологий во всех направлениях работы компании. 
До прихода в New Look Петерик работала управляющим директором в Accenture, где руководила консалтинговым направлением по розничной торговле и моде в Великобритании и Ирландии. Она также входила в совет British Fashion Council с ноября 2022 года по январь 2026 года и курировала инициативы в области устойчивого развития, включая запуск Circular Fashion Innovation Network.
Председатель совета директоров New Look Майк Куп выразил уверенность в назначении, отметив, что Петерик сочетает коммерческое мышление и операционную дисциплину с глубоким пониманием клиентов, бренда и роли данных и технологий в будущем компании. По его словам, будучи COO, она уже хорошо изучила бизнес, заметно на него повлияла и имеет ясное представление о следующем этапе развития.
Сама Петерик заявила, что за последние два года New Look добился значительного прогресса в укреплении бизнеса и стал более быстрым, более ориентированным на данные и более клиентоцентричным. Она также подчеркнула важность положительного отклика на недавние продуктовые предложения и коллекции, роста Club New Look и запуска Pulse.
Отдельное внимание компания уделяет инвестициям в цифровые каналы и технологическую платформу, а также укреплению инфраструктуры, поддерживающей бизнес и клиентов. New Look сообщает, что сейчас является третьим по размеру онлайн-ритейлером женской моды в Великобритании и четвертым по масштабу омниканальным модным ритейлером в стране. Поддержку этим позициям обеспечивает цифровой охват компании и сеть из 309 магазинов.
Первой программой лояльности New Look стал Club New Look. По данным компании, в ней уже более 1 млн участников. Такие клиенты делают покупки примерно в семь раз чаще и тратят в среднем примерно в 9,5 раза больше в год, чем покупатели, не подключившиеся к программе. Компания также указывает на уровень удержания клиентов, который заметно выше среднего по рынку.
Еще одним элементом стратегии стал собственный аналитический и прогнозный инструмент New Look Pulse. Компания описывает его как платформу customer insight и business forecasting, которая объединяет миллионы данных о клиентах, товарах, магазинах, лояльности, скидках, маркетинге и более широком рынке. Это дает единую картину бизнеса в реальном времени.
New Look заявляет, что Pulse предназначен для более быстрых и точных решений по целому ряду направлений: прогнозированию спроса, планированию ассортимента и товарных линеек, ценообразованию и markdown-стратегии, работе с клиентами, маркетингу, инвестициям в магазины и распределению капитала.
В первом квартале EBITDA компании составила 17,4 млн фунтов стерлингов, что на 1,8 млн фунтов выше, чем за сопоставимый период прошлого года. Также New Look сообщил о завершении рефинансирования term loan и операционных кредитных линий. Ключевые сроки погашения были продлены до 2029 года.
Компания считает, что рефинансирование усиливает ее финансовую гибкость и отражает сохраняющееся доверие к бизнесу. Это, в свою очередь, поддерживает выборочные инвестиции в клиентское предложение, цифровые возможности, сеть магазинов и операционную эффективность.
Для New Look назначение нового CEO происходит в момент, когда ритейлер делает ставку не только на обновление управленческой команды, но и на более глубокую работу с данными, технологией и клиентским поведением. В центре стратегии — сочетание онлайн-роста, омниканальной модели, программы лояльности и более точного прогнозирования спроса.
Источник: wwd
